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    【響應式網站】在線客服功能上線

    时间:2021-07-19     作者:逗號互聯【转载】   阅读

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    一、功能效果

    1616379025194648.gif

    二、功能開啟

    在網站設計頁面點擊左側導航【添加模塊-系統】,打開【在線客服】。如下圖:

    1616379128204667.png

    三、功能設置

    (一)、添加客服數據

    ①在線客服

    點擊【新增客服】可新增在線客服、支持的客服類型有3種:QQ客服、阿里旺旺、Skype,最多新增10條數據,如下圖:


    1616379318333005.png
    ②聯系電話

    點擊【新增電話】可新增一條數據,可上傳聯系人頭像、聯系電話等信息,最多新增10條數據,如下圖:

    1616379192945698.png

    ③郵箱

    點擊【新增郵箱】可新增一條數據,可上傳郵箱圖標、郵箱地址等信息,最多新增10條數據,如下圖:

    1616379343507178.png

    ④掃碼服務

    點擊【新增二維碼】可新增一條數據,可上傳二維碼、標題信息,最多新增10條數據,可用于微信客服或者其它掃碼服務,如下圖:

    1616379372507245.png

    ⑤表單留言

    點擊【選擇鏈接】可設置表單鏈接頁面,鏈接可以是站內的表單留言頁面也可以是站外的表單收集頁或者第三方客服頁面,如下圖:

    1616379390423585.png

    (二)、設置客服樣式

    ①模塊版式

    可以調整模塊顏色和和版式,目前有4種版式可供選擇,如下圖:

    1616379406900156.gif

    ②按鈕排序

    可以通過拖動調整客服按鈕的上線排序,如下圖:

    1616379429132792.png
    ③模塊定位

    可以通過該功能調整模塊在頁面上的顯示位置,如下圖:

    1616379447603947.png
    ④樣式設置

    目前可以設置模塊的透明度,如下圖:

    1616379474244090.png

    (三)、手機端設置

    移動端支持自定義模塊的位置和透明度,如下圖:

    1616379492394867.png

    四、其它設置

    (一)、客服數據排序

    客服數據可以通過鼠標拖動調整順序,如下圖:

    1616379530922705.gif

    (二)、按鈕圖標自定義

    可以上傳自己設計的圖標替換原有的圖標,如下圖:

    1616380789397335.gif

    (三)、QQ在線客服“未在線”,解決方案

    ①登錄QQ推廣網站,登錄后,進入【推廣工具-個人接待工具-設置】,在“會話能力”一欄勾選所有選項,點擊保存。如圖:

    QQ.png

    ②下拉找到“安全級別設置”一欄,勾選“完全公開”。然后檢查服務是否已開啟。

    qq1.png

    ③登陸PC端的QQ軟件,點擊【設置-權限設置-防騷擾】設置如下圖:

    自此QQ在線客服的服務未啟用問題就解決了


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