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    在線客服

    什么是qq在線客服?

    qq在線客服是一種網頁式快捷版即時通訊軟件的總稱。相比較其他即時通訊軟件(如MSN,在線客服軟件等),它實現和網站的無縫結合,為網站提供和訪客對話的平臺;訪客只需登陸QQ即可在線溝通。


    在線QQ添加:

    通過網站的后臺可以直接管理在線QQ客服,可以隨時進行添加修改,而不需要網絡公司進行維護,自己的網絡管理人員都可以更換。

    在線調查:

    定制在線調查選項,根據企業的需求進行在線調查功能的開發。

    功能說明

      此功能主要用于給網站增加在線客服溝通方式,讓對你網站產品或服務有需求的客戶便捷的與您溝通咨詢。目前可以設置QQ在線客服,或其他第三方在線客服。

     

    注意問題


      設置客服QQ時,一定要填寫職位.不填寫職位,QQ將不顯示.

    功能目標

      幫助訪客在遇到問題或咨詢時,能夠更快捷的找到客服人員.

    功能特點

      支持第三方客服代碼

      支持多種客服展示效果

    場景應用

      當您的網站上的內容訪客看不懂或者有疑問時,訪客可以通過在線客服聯系到客服人員咨詢.


    操作說明

      



      第一步:登錄手機站后臺——應用——常用功能  如圖:


    02-3.jpg

     

      第二步:選擇系統客服模式

     

    圖2.2.jpg

      

      三種系統客服顯示模式,如下圖:


    3.jpg


      說明:(四種各樣式可供用戶選擇)

      聯系我們樣式:在網站的右側會出現 電話直呼,在線客服,在線留言,企業地標等多個信息。

      在線客服飄浮樣式:直接為在線QQ的樣式,只有QQ內容。

      全能客服:會顯示,電話,QQ及微信,二維碼內容。

      第三方客服:即直接添加第三方的客服形式,如下圖的這類客服


           

     



      第三步:設置具體客服信息

     

      聯系我們樣式:


    5.2.jpg


      說明:

      電話熱線:填寫電話格式為:01012365478 中間不需要其它內容,也可以直接是手機號或者400電話。

     。眩芽头禾顚懀眩烟柎a,英文格式數字,必須添加職位。否則不顯示。

      在線留言:設置基本的說明留言信息,如提示語。

      發送郵件:填寫郵箱地址。

      公司位置:標注企業的地理位置。


          在線客服飄浮樣式

        圖6.2.jpg


           說明:

      風格設置:主要是選擇在線客服的顏色,要與網站主體顏色一致。

      QQ客服:填寫QQ號碼。


      全能客服樣式:


    圖7.2.jpg


      說明:

      電話熱線:填寫電話號碼,只填寫數字信息,不需要添加“-”等信息

     。眩芽头褐惶顚懀眩烟柎a。

      微博關注:可添加新浪,搜狐,QQ的微微地址。如沒有可不填。

           二維碼:可以添加微信二維碼,客戶可以直接掃描。

    新上線商城型在線客服:

    blob.png

    各種效果展示:

    商城右側浮動欄 -黑 (1).jpg


    后臺設置位置:網站管理后臺->高級功能->在線客服->商城型在線客服


    blob.png


    多種顏色可選:

    blob.png

    blob.png

    可以選擇多種顏色

    blob.png

    此功能主要用于給網站增加在線客服溝通方式,讓對你網站產品或服務有需求的客戶便捷的與您溝通咨詢。目前可以設置QQ在線客服,MSN在線客服,或其他第三方在線客服。


    具體設置步驟如下:

    打開后臺“高級功能”選擇“在線客服”點擊并添加使用。添加成功如圖顯示:


    最后,您點擊設置”即可完成操作。

    注:QQ號碼及MSN號碼請輸入正確的號碼,不正確的號碼會不正常顯示。



    如何設置在線客服展示效果:

    打開后臺“高級功能”選擇“在線客服”點擊并添加使用。點擊左側"客服設置"按鈕,進入設置頁面,如圖:


    最后,您點擊設置”即可完成操作。




    添加第三方在線客服操作步驟:

    打開后臺“高級功能”選擇“在線客服”點擊并添加使用。點擊左側"第三方客服"按鈕,進入設置頁面,如圖:

    在右側第三方代碼區”,將您在第三方申請的客服代碼復制進去,點擊設置”按鈕即可完成第三方客服設置了。


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